Toimitusehdot ja rekisteri-/tietosuojaseloste

28.11.2018 alkaen

Toimitusehdot:

Hinnat

Hinnat on ilmoitettu arvonlisäverollisina. ELLI Early Learning Oy pitää itsellään oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin. Laskumme sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat pääsääntöisesti listahintoja - mahdolliset kunta- tai sopimusalennukset tulevat voimaan vasta laskutuksessa.

Pidätämme oikeuden tilauksen uudelleenhinnoitteluun, jos verkkokaupassa on ollut selkeä hintavirhe.

Kunnat ja hintojen ALV

Lain mukaan alv-velvolliset - mm. kunnat ja yritykset - ovat oikeutettuja vähentämään hankintojensa alv:n, minkä takia monet kunnat budjetoivat ostoksensa alvittomien hintojen mukaan. Me emme voi kuitenkaan jättää sitä pois laskuistamme. Eli yksinkertaistettuna: lasku lähetetään ja maksetaan alvillisena, me tilitämme alvin valtiolle ja ostaja voi ehtojen täytyttyä vähentää alv:n verotuksessaan.

Toimitusehto

Tilauskohtainen toimitusmaksu on laskutusasiakkaille 15 € (sisältää alv:n). Maksu lisätään tilauksen hintaan. Yli 400 euron tilaukset toimitamme ilman toimitusmaksua.

Ennakkoon maksaville asiakkaille toimitusmaksu on 5€ - yli 50 euron tilaukset toimitamme ennakkomaksetuissa tilauksissa ilman toimitusmaksua.

Veloitettava toimitusmaksu näkyy Maksu- ja toimitustavan valinnan jälkeen avautuvassa ikkunassa.

Ulkomaille toimitetuista tilauksista perimme toimitusmaksun lisäksi lähetyskulut.

Noutotilaukset

Etukäteen maksamattomien noutotilausten tuotteita pidämme asiakkaalle varattuna kaksi viikkoa. Tämän jälkeen katsomme noutamattomat tilaukset peruuntuneiksi.

Vakuutus

Ellei tilaaja nimenomaan pyydä sitä, lähetyksiä ei vakuuteta. Vakuutuskulut veloitetaan tilaajalta.

Palautukset ja huomautukset 

Lähetyksiä koskevat huomautukset toivomme saavamme 8 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Mahdollisista palautuksista pyydämme sopimaan etukäteen. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja myyntikuntoisia.

Kuluttaja-asiakkailla on lakisääteinen 14 pv:n palautusoikeus. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Verkkokaupassa Paytrailin kautta maksetuista tilauksista palautamme rahat Paytrailin kautta.

Reklamaatiot (yksityisasiakkaat)

Jos asiakas kokee, ettei hän ole ongelmatilanteessa tyytyväinen tarjoamaamme ratkaisuun, hän voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Maksuehdot

14 päivää netto, viivästyskorko 11,5 %. Muistutuskulut 5 euroa peritään maksumuistutuksista. Laskulle tilaaminen on mahdollista vain yrityksille ja yhteisöille, joilla on voimassaoleva y-tunnus. Myymälässämme voi maksaa käteisellä sekä pankki- ja luottokorteilla.

Uudelleenlaskutus

Veloitamme uuden laskun tekemisestä 15€ (sisältää alv:n), jos joudumme tekemään laskun meistä johtumattomista syistä. Mahdollisesta hyvityslaskusta emme veloita erikseen.

Maksupalvelutarjoaja verkkokaupassa maksamiseen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Rekisteriseloste/tietosuojaseloste:

Rekisterinpitäjä: ELLI Early Learning Oy, Työpajankatu 10 C, 00580 HELSINKI, y-tunnus 0727136-4, yhteyshenkilö Jukka Pääkkönen, jukka(ät)earlylearning.fi

Keräämme henkilöiden nimi- ja yhteystietoja ainoastaan tilausten käsittelyä, laskutusta ja toimittamista varten. Tietoja ei luovuteta ELLI Early Learning Oy:stä eteenpäin.

Yhteisöasiakkaiden osoitetietoja voidaan käyttää kuvastopostituksessa. Kuvastopostituksesta on mahdollista kieltäytyä ilmoittamalla asiasta sähköpostilla osoitteeseen elli(ät)earlylearning.fi.

Tilaamisen yhteydessä on mahdollista tilata sähköinen uutiskirje. Uutiskirjeen voi perua jokaisen uutiskirjeen alaosassa olevan linkin kautta.
Uutiskirjeen voi tilata myös verkkokaupan päävalikon kautta, ELLIn oppimisblogi -sivulta tai lisäämällä yhteystietonsa paperiselle "Tilaan uutiskirjeen" -listalle sellaisissa paikoissa, joissa se on mahdollista. Uutiskirje-osoitelistalle pääsee ainoastaan, jos ilmoittautuu edellä mainittujen paikkojen kautta uutiskirjeen tilaajaksi.

Henkilö voi pyytää tietojensa poistamista rekisteristämme tai tietojensa välittämistä hänelle itselleen. Pyynnön voi esittää henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sähköpostilla. Varmistamme henkilöllisyyden ennen tietojen välittämistä tai poistamista. Henkilötietoja säilytetään takuun ja tuotevastuun vuoksi sekä raportointitarkoituksiin toistaiseksi määrittelemättömän ajan.

Jos henkilö katsoo, että hänen tietosuoja-asetukseen perustuvia oikeuksiaan on loukattu, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

ELLI Early Learning Oy:n verkkosivujen evästekäytännöt

Mitä evästeet ovat?

Googlettelitko uusia vaelluskenkiä ja nyt jokaisessa netissä tai sosiaalisessa mediassa näkemässäsi mainoksessa mainostetaan vaellustarvikkeita? Se ei ole sattumaa, vaan koneellesi on asentunut eväste.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, jolla selaat internettiä, kun käyt verkkosivulla. Kun tulet sivustolle uudestaan, ne lähetetään takaisin verkkosivulle tai toiselle verkkosivulle, joka tunnistaa evästeen (esim. Facebook).

Miten ELLI käyttää evästeitä?

Evästeiden avulla seuraamme verkkosivujemme kävijäliikennettä, jolloin saamme tietoa sivustomme toiminnasta ja siitä, kuinka voimme parantaa sitä. Evästeet auttavat meitä myös kohdentamaan eri verkkosivuilla vierailleille heitä kiinnostavaa mainontaa sekä sosiaalisessa mediassa että itse verkkosivuilla.

Jotkin evästeet ovat nettisivujen perustoimintojen kannalta välttämättömiä. Niitä tarvitaan esimerkiksi verkkokauppojen ostoskoreissa tai kirjautumisen muistamisessa. Monet evästeet eivät kerää käyttäjästä mitään tietoa, vaan ne mahdollistavat sivuston mukavan käytön.

Nettisivumme käyttää lisäksi myös Google Analytics -evästeitä. Googlen evästeiden avulla seuraamme sivujemme kävijäliikennettä: mistä sivustoilta ja kanavilta vierailijamme tulevat, minkälaista tietoa he etsivät ja kuinka he liikkuvat sivuillamme. Tämä auttaa meitä kehittämään verkkosivuamme ja markkinointiamme.

Google analyticsin keräämät tiedot siirtyvät Googlen palvelimille, joista osa saattaa sijaita EU:n ulkopuolella. Lisätietoja Googlen yksityisyyskäytännöistä ja Google Analyticsin käytöstä voit lukea näistä linkeistä:

https://policies.google.com/technologies/types?hl=fi

https://policies.google.com/privacy?hl=fi

Sivustollemme on asennettu myös Facebookin evästeitä. Käytämme niitä markkinoinnissamme ja uudelleenmarkkinoinnissa.  Myös näiden evästeiden keräämä tieto siirtyy Facebookin palvelimille. Facebookin evästekäytännöistä voit lukea täältä.

https://www.facebook.com/policies/cookies/

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Kuinka evästeiden käytön voi estää?

Voit estää evästeiden asentamisen laitteellesi omista selainasetuksistasi. Voit myös poistaa jo laitteellesi asennetut evästeet. Evästeiden käytön estäminen saattaa hankaloittaa niitä käyttävien verkkosivujen toimintaa. Jos haluat kieltää evästeiden käytön laitteellasi tai hallinnoida laitteellasi olevia evästeitä, tutustu näihin linkkeihin.

http://www.youronlinechoices.com/fi/omat-mainokset

http://www.youronlinechoices.com/fi/viisi-vinkkia

Ilmoitamme evästeiden käytössämme tapahtuneista muutoksista tällä sivulla ja tarvittaessa myös muissa viestintäkanavissamme, kuten Facebook-sivuillamme tai uutiskirjeessämme.